Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Saffies Zorg: de zorgaanbieder, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 24485857.
-
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de zorg- of dienstverlening van Saffies Zorg.
-
Overeenkomst: de zorgovereenkomst tussen Saffies Zorg en de cliënt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgovereenkomsten die Saffies Zorg aangaat met cliënten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3 – Zorgverlening
Saffies Zorg levert zorg op basis van de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wmo, Zvw en Wlz. De aard en omvang van de zorg wordt vastgelegd in het zorgplan, opgesteld in overleg met de cliënt.
Artikel 4 – Annulering en beëindiging
Een zorgmoment dient minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij te late annulering kan de geplande tijd in rekening worden gebracht. De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
Saffies Zorg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid van haar medewerkers. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 6 – Betalingen
Facturering vindt plaats volgens de overeengekomen tarieven en vergoedingsstructuur. Niet-verzekerde zorg of particuliere zorg dient binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden.
Artikel 7 – Klachtenregeling
Klachten worden zorgvuldig en volgens een interne klachtenprocedure behandeld. Indien nodig kan een klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie.